Cancelamento, Trocas ou Devoluções

O principal objetivo do site bebe.pt é a total satisfação dos clientes.

Porque um engano é possível e a sua satisfação é a nossa prioridade poderá efectuar a devolução do seu pedido até 14 dias após recepção da compra, conforme registado pelo serviço de tracking do expeditor.

Se não estiver 100% satisfeito e pretender trocar ou devolver o produto, poderá fazê-lo realizando os seguintes passos:

Trocas ou Devoluções de Encomendas

Pode devolver ou trocar até 14 dias da data de receção da encomenda.

  1. Envie um email para [email protected] comunicando a intenção de trocar ou devolver o produto;
  2. Mencione o Nº da Encomenda;
  3. Mencione a(s) referência(s) do(s) produto(s) que deseja trocar ou devolver;
  • Receberá um e-mail nosso, em até 2 dias úteis, confirmando o recebimento de seu e-mail e indicando todos os dados para a devolução do(s) produto(s);
  • Deve aguardar o nosso e-mail com os dados da devolução e conservar o(s) produto(s) nas mesmas condições recebidas para poder devolvê-lo;
  • Após nossa confirmação tem até 7 dias úteis para enviar o(s) produto(s) para a nossa morada, juntamente com a cópia da fatura;
  • Analisaremos o(s) produto(s), em até 5 dias úteis; quando for(em) devolvido(s);
  • Caso tenha respeitado todos os pontos anteriores, receberá o valor de sua encomenda no prazo máximo de 30 dias;
  • No caso de trocas de produtos o custo do envio do(s) substituto(s) é da responsabilidade do cliente;

Importante: Para que a devolução ou troca seja aceite, deve respeitar as seguintes regras:

  • A embalagem deverá estar intacta, sem qualquer tipo de dano e ser devolvida junto com o talão de compra.
  • Não serão aceites devoluções de produtos íntimos ou que se encontrem danificados.
  • Os portes de de envio da devolução estarão a cargo do cliente.
  • Será devolvido o valor da sua compra na opção de pagamento seleccionada.
  • Os portes de envio da encomenda não serão reembolsados.
  • Caso tenha respeitado todos os pontos anteriores, receberá o valor de sua encomenda no prazo máximo de 30 dias;

Cancelamento de Encomendas

Encomendas cujo pagamento não seja efectuado com sucesso até ao fim de 2 dias úteis podem ser anuladas por falta de stock ou novo custo do(s) produto(s).

Morada da Empresa

A bebé.pt pertence à empresa 7SKIN, com endereço na Rua de Sá da Bandeira, Nº 260, 1º Esq, 4000-428 Porto, Portugal, com NIF 513831258. A 7SKIN é também a proprietária do site skin.pt

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