Cancelamento, Trocas ou Devoluções

O principal objetivo do site bebe.pt é a total satisfação dos clientes.

Porque um engano é possível e a sua satisfação é a nossa prioridade poderá efectuar a devolução do seu pedido até 15 dias após recepção da compra, conforme registado pelo serviço de tracking da transportadora.

Se não estiver 100% satisfeito e pretender trocar ou devolver o produto, poderá fazê-lo realizando os seguintes passos:

Trocas ou Devoluções de Encomendas

Pode devolver ou trocar até 15 dias da data de receção da encomenda.

Envie um email para [email protected] comunicando a intenção de trocar ou devolver o produto;
Mencione o Nº da Encomenda;
Mencione a(s) referência(s) do(s) produto(s) que deseja trocar ou devolver;

Receberá um e-mail nosso, em até 2 dias úteis, confirmando o recebimento de seu e-mail e indicando todos os dados para a devolução do(s) produto(s);
Deve aguardar o nosso e-mail com os dados da devolução e conservar o(s) produto(s) nas mesmas condições recebidas para poder devolvê-lo;
Após nossa confirmação tem até 7 dias úteis para enviar o(s) produto(s) para a nossa morada, juntamente com a cópia da fatura;
Analisaremos o(s) produto(s), em até 5 dias úteis; quando for(em) devolvido(s);
Caso tenha respeitado todos os pontos anteriores, receberá o valor de sua encomenda no prazo máximo de 14 dias;
No caso de trocas de produtos o custo do envio do(s) substituto(s) é da responsabilidade do cliente;

Importante: Para que a devolução ou troca seja aceite, deve respeitar as seguintes regras:

A embalagem deverá estar intacta (como nova), sem qualquer tipo de dano e ser devolvida junto com o talão de compra.
Não serão aceites devoluções de produtos íntimos ou que se encontrem danificados.
Os portes de de envio da devolução estarão a cargo do cliente.
Será devolvido o valor da sua compra na opção de pagamento seleccionada.
Os portes de envio da encomenda não serão reembolsados.
Caso tenha respeitado todos os pontos anteriores, receberá o valor de sua encomenda no prazo máximo de 14 dias;

Cancelamento de Encomendas

Encomendas cujo pagamento não seja efectuado com sucesso até ao fim de 2 dias úteis podem ser anuladas por falta de stock ou novo custo do(s) produto(s).

Morada da Empresa

A bebe.pt pertence à empresa 7SKIN, com endereço na R. de 5 de Outubro 359, 4100-175 Porto, Portugal, com NIF 513831258. A 7SKIN é também a proprietária do site skin.pt