Bebe: Acerca
Termos e Condições
Aspetos gerais
Ao aceder ao Bebe.pt o respetivo utilizador concorda em respeitar e cumprir com os presentes Termos e Condições.Na eventualidade de não pretender ficar vinculado aos presentes Termos e Condições, dever-se-á abster de utilizar o Bebe.pt e de efetuar qualquer compra através do site.
O Bebe.pt visa a venda online de artigos para bebé e mamã.
O Bebe.pt é uma sociedade com sede na Rua 5 de Outubro 359 4100-175 Porto, Portugal.
O Bebe.pt tem como endereço eletrónico [email protected], e número de apoio ao cliente +351 308 807 645 (das 10:30am às 13:00pm (GMT), de Segunda a Sexta).
Preço de venda dos produtos
O preço de venda dos Produtos indicado em Bebe.pt inclui IVA à taxa legal aplicável.
Ao preço de venda indicado acrescem, quando devidas, as despesas de entrega do Produto.
Os preços de venda dos Produtos são os apresentados, salvo se tiver ocorrido um erro na sua indicação detetado pelo Bebe.pt até à entrega daqueles ao Cliente.
Neste caso, o Cliente é imediatamente contactado através de email enviado para o endereço de correio eletrónico por si disponibilizado.
O Cliente pode optar por manter a sua encomenda ao preço correto ou cancelar a mesma.
Modalidades de pagamento
A Bebe.pt disponibiliza ao Cliente os seguintes meios de pagamento: cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, MB WAY e Referência Multibanco.Será igualmente aceite o pagamento através de referência Multibanco fornecida para o efeito.
Este último meio de pagamento apenas está disponível para operações de pagamento realizadas em Portugal .
Entrega de encomendas
As opções disponíveis podem variar de acordo com a geografia pretendida para a entrega dos Produtos.
Os prazos de entrega devem ser considerados como meramente indicativos, sem prejuízo do Bebe.pt realizar todos os esforços para garantir o cumprimento dos mesmos.
Em qualquer caso, a entrega do(s) Produto(s) terá lugar no prazo máximo de 14 dias a contar do dia seguinte ao do recebimento do email de confirmação de encomenda, salvo ocorrência de um evento de força maior.
É também possível que uma encomenda que contenha mais do que um Produto seja entregue em diferentes momentos.
Se o envio para a morada errada (colocada pelo cliente) tenha sido realizado através de uma campanha de freeshipping (envio portes grátis) e/ou o cliente não levantar a encomenda num ponto de recolha (exemplo: depois falha de entrega) iremos proceder à cobrança dos valores dos portes (3,5€ para Portugal Continental e o minímo dos portes para as restantes regiões).
Não podemos aceitar encomendas devolvidas à cobrança e por isso não serão consideradas em termos de devoluções
Tempo de envio
Janela Horária (Portugal Continental): Se prefere agendar o horário de sua entrega, pode selecionar no momento de sua compra a janela horária que melhor se adequa às suas necessidades. Lembramos que o prazo de entrega é dia 1 dia útil após o envio**
ATENÇÃO - Os prazos de entrega são estimados, sendo que apenas são considerados válidos quando não houver impedimentos físicos ou estruturais (moradas incorretas ou contratempos de força maior, tais como greves, perdas de ligação, etc.).
**O envio é sempre considerado após o tempo de processamento.
Roubos, falhas e extravios
Todas as nossas encomendas estão cobertas por um seguro contra extravio. No caso da sua encomenda ser extraviada, o bebe.pt reembolsa a totalidade em vale ou faz um segundo envio sem qualquer custo adicional. A encomenda só é considerada extraviada após confirmação por parte da empresa transportadora. Pedimos para somente aceitar a sua encomenda se a embalagem não mostrar qualquer sinal de violação. Caso suspeite da integridade da sua encomenda deverá recusar a entrega. Desta forma a encomenda será devolvida às nossas instalações e a nossa equipa vai analisar o ocorrido e entrar em contacto consigo. Garantimos o envio de todos os produtos encomendados através de um sistema de validação de código de barras e câmaras de vigilância. Todas as encomendas são pesadas antes de serem expedidas e nos centros operacionais das nossas transportadoras. Se tiver algum problema com a receção da sua encomenda não hesite em nos contactar através do email [email protected].Garantimos o nosso melhor esforço para resolver todos os problemas da melhor forma possível, sempre com o menor transtorno e com toda a qualidade para os nossos clientes.
Cancelamento da encomenda
A encomenda de um Produto pode ser cancelada numa das seguintes situações: a) Indisponibilidade do Produto; b) Não pagamento pelo Cliente da encomenda realizada; c) Preço completamente errado devido a erro (manual ou informático);
Devoluções e Trocas
O Cliente poderá proceder à devolução dos Produtos defeituosos ou distintos dos encomendados no prazo de 15 dias de calendário a contar do dia seguinte ao dia em que o mesmo Cliente, adquire a posse física ou o controlo do(s) Produto(s).Garantia
O Cliente beneficia de uma garantia contra defeitos do Produto adquirido.Não são considerados defeitos quaisquer deteriorações ocorridas no Produto após a entrega do mesmo.
Caso o Cliente entenda que o Produto adquirido é defeituoso deve informar o bebe.pt através do formulário de contacto disponível [email protected].
Confirmando-se a existência de defeito no Produto devolvido, o Cliente poderá optar pela substituição do Produto ou pelo reembolso de todos os pagamentos por si efetuados.
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